订单状态说明


每一个在本站生成的订单,我们的客服人员都会积极处理,并跟进注明某一阶段的处理状况,订单状态将显示重要的信息:包括订单确认信息、付款信息、处理安排信息、送达状况等。


简单描述如下:


[订单处理中]  这是刚下订单的初始状态


[已联系,未确认] 我们已经试图联系订花人,但是未能就订单事项达成双方意愿,有待进一步跟进处理;


[已确认,等待客户付款] 订单事项已确认好,等待客户付款


[等待安排(款己到)] 订单款已收到,即将安排


[订单已安排(已到款)] 订单已安排至当地分店,等待配送


[归档完成] 订单已经送到并已通知订花人


[已退款] 该订单作废,还有部分作废的订单,将标有“无效”标记。

先送花后付款的订单状态稍有差异,但一看就非常明白


[等待安排(已确认,未付款)]


[订单已安排(未付款)]


[已归档(等待先送花客户付款)]

 

请各位关注自己的订单状态,一旦发现有误一定要及时通知我们,我们好进行补救。

订单的补交款额和查询


订单查询,可以随时通过订单号跟踪查询您的订单,直接通过页面http://www.sh519.com/dingdanchaxun.asp 输入你的订单号,即可核查


如果您的支付挺好次不成功或需要补交款额,请通过页面 进行补缴,需要输入你的订单号和你的应付款金额,进行操作。